大咖干貨獨家分享！從慢病管理挖掘零售業(yè)活力
日期：2015/5/19
5月15日，上海。以《聚焦慢病管理，合力健康服務(wù)》為主題，由CFDA南方醫藥經(jīng)濟研究所指導、《醫藥經(jīng)濟報》主辦的2015年中國醫藥產(chǎn)業(yè)鏈健康財富論壇在此隆重舉行。記者在現場(chǎng)看到，本次會(huì )議迎來(lái)了來(lái)自全國各地的工商企業(yè)界代表，現場(chǎng)座無(wú)虛席。
針對藥品網(wǎng)售新政、大健康拓展不斷加速、慢病管理需求迫切以及新醫改各項政策的推進(jìn)，我國零售行業(yè)會(huì )怎么應對未來(lái)的市場(chǎng)變局?零售終端市場(chǎng)又將何去何從?來(lái)自國內權威專(zhuān)家和工商企業(yè)代表各抒己見(jiàn)，試圖為新市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)探尋不一樣的發(fā)展路徑。本次論壇由《醫藥經(jīng)濟報》總經(jīng)理王莉主持，上海醫藥集團副總裁茅建醫為大會(huì )致開(kāi)幕詞。
《醫藥經(jīng)濟報》總經(jīng)理 王莉
茅建醫在致辭中談到，中國正處于慢病高發(fā)、頻發(fā)的歷史階段，以心腦血管疾病、代謝類(lèi)疾病、腫瘤以及精神神經(jīng)類(lèi)疾病為主的慢性非傳染疾病已成為我國居民健康的最大威脅，由此也將帶來(lái)沉重的社會(huì )和經(jīng)濟負擔。另一方面，從終端發(fā)展趨勢來(lái)看，增速持續放緩趨勢明顯，并將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，加強慢病管理成為當前的大趨勢。
上海醫藥集團副總裁 茅建醫
進(jìn)入論壇環(huán)節后，首先，CFDA南方醫藥經(jīng)濟研究所所長(cháng)林建寧在論壇上做了題為《中國藥品零售市場(chǎng)發(fā)展趨勢》的精彩報告。他指出，從近期醫藥經(jīng)濟發(fā)展的形勢來(lái)看，藥品零售行業(yè)將加速提升連鎖率，零售業(yè)將因醫改政策調整而獲得新的發(fā)展機遇。藥價(jià)放開(kāi)新政使品牌藥更青睞零售渠道，醫保支付方式改革將遏制醫院過(guò)度用藥且可望促成處方向藥店外流。
CFDA南方醫藥經(jīng)濟研究所所長(cháng) 林建寧
他認為，未來(lái)零售業(yè)將呈現出四個(gè)方面的新趨勢：一是藥品零售企業(yè)會(huì )逐步向規?；?、規范化發(fā)展。尤其是連鎖藥店上市后會(huì )促進(jìn)并購、擴張，加上上市公司信息透明化，以及電子監管碼的貫徹落實(shí)，這一趨勢會(huì )愈發(fā)明顯；二是品牌OTC會(huì )成為零售界的新寵，藥價(jià)政策放開(kāi)他們是受益者；三是零售企業(yè)將逐步擁有自主技術(shù)和品牌，上市許可人制度促使終端和研究機構合作成為可能；四是電商和實(shí)體店業(yè)務(wù)融合，電商發(fā)展離不開(kāi)實(shí)體店的支持，部分OTC品種在實(shí)體店銷(xiāo)售邊緣化，價(jià)格也會(huì )下降。
此外，林建寧在演講中還剖析道，“從工業(yè)運行情況來(lái)看，2013年下半年開(kāi)始，醫藥工業(yè)總產(chǎn)值的增速持續放緩。目前影響我國醫藥經(jīng)濟運行的因素不少，我們認為，2015年醫藥經(jīng)濟運行環(huán)境仍偏冷?！?/span>
既然形勢不容樂(lè )觀(guān)，那么產(chǎn)業(yè)鏈上的工商企業(yè)又將如何應對?下一步他們又將會(huì )怎么權衡利弊為二次騰飛插上翅膀。隨后，工商企業(yè)及投資領(lǐng)域的代表分別談出了他們各自的見(jiàn)解。
浙江華睿投資管理集團戰略顧問(wèn)
劉毅
新常態(tài)下連鎖藥店面臨著(zhù)歷史抉擇，有四點(diǎn)趨勢：
一、資產(chǎn)證券化，連鎖藥店必須抓住資產(chǎn)證券化的紅利實(shí)現家族資產(chǎn)效益最大化，三家上市的連鎖藥房都在做并購，預計2018年前就會(huì )誕生一個(gè)市值過(guò)千億的連鎖藥房公司。如今，年銷(xiāo)售額在億元左右的連鎖藥房都在考慮賣(mài)不賣(mài)、賣(mài)給誰(shuí)的問(wèn)題。
二、連鎖藥店在醫藥電商的沖擊下將再次升級，傳統的零售藥店具有品牌、會(huì )員、專(zhuān)業(yè)度以及物流方面的優(yōu)勢，分布廣的連鎖藥店只要引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理人才，將是比順豐擁有更強大物流網(wǎng)絡(luò )的醫藥O2O。實(shí)際上，美國幾大醫藥電商最后也是被傳統企業(yè)所收購，醫藥電商采取嘀嘀打車(chē)、快的打車(chē)的“補貼模式”根本是行不通的。
三、連鎖藥房集團將加速行業(yè)集中度提升，未來(lái)幾家上市集團會(huì )借助資本的力量通過(guò)并購迅速滲透到地級、縣級，百強連鎖藥店將有一半以上加入到連鎖藥房集團中。
四、在醫?？刭M的壓力下，越來(lái)越多的院長(cháng)會(huì )考慮將促進(jìn)醫院藥房社會(huì )化。
▲坐而論道：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何掘金大健康
益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長(cháng)
高毅
慢病管理屬于健康管理的一部分，也是最重要的一部分。我覺(jué)得未來(lái)我們的O2O，一直會(huì )以連鎖業(yè)務(wù)為主，都在決定做“大O”還是“小O”，所謂“大O”就是整個(gè)從顧客看病、藥品零售到電商管理這三個(gè)環(huán)節，包括診療、藥售服務(wù)、健康管理三個(gè)環(huán)節；做小O藥售服務(wù)就是加強健康管理。不管是“大O”還是“小O”，健康管理和藥售服務(wù)兩大主題永遠是藥店發(fā)展的重點(diǎn)。
健康管理、慢病管理特點(diǎn)都是基于會(huì )員管理和大數據，基于這兩點(diǎn)，我們會(huì )有一個(gè)投入至少上億的開(kāi)發(fā)系統，有了這套系統之后，我相信連鎖和連鎖之間的軟實(shí)力就會(huì )有明顯的區別。
關(guān)于藥店多元化，其實(shí)多元化和專(zhuān)業(yè)化是密不可分的。為什么我們的藥店保健品這塊增長(cháng)趨勢較慢，占比增長(cháng)較慢?就是因為我們在營(yíng)養學(xué)知識這塊很欠缺。同樣的，在保健器材、母嬰產(chǎn)品和個(gè)人護理方面，都由于缺乏專(zhuān)業(yè)的知識，導致銷(xiāo)售并不樂(lè )觀(guān)。我們的保健器材，所有人都知道廠(chǎng)家有導購員的醫療器械賣(mài)的很好，沒(méi)有導購員的醫療器械賣(mài)的差一些，原因就是我們在家庭保健器材這分析的專(zhuān)業(yè)知識不夠。所以專(zhuān)業(yè)知識加上供應商的支持，構成了多元化。
云南鴻翔藥業(yè)(集團)有限公司董事長(cháng)
阮鴻獻
我們現在有過(guò)千萬(wàn)會(huì )員，從我們的銷(xiāo)售數據來(lái)看，這一千萬(wàn)會(huì )員大大的提供了我們的銷(xiāo)售支撐，這點(diǎn)說(shuō)明了會(huì )員的有效性。在大電商平臺領(lǐng)域中，這三五年，我們國內的醫藥電商，有的醫藥電商做到上億銷(xiāo)售，但是上億銷(xiāo)售它是通過(guò)阿里巴巴、天貓醫藥館，我們藥店就沒(méi)有主導權，而目前就要考慮如何去突破這個(gè)問(wèn)題。我們覺(jué)得還是要適合自己企業(yè)的一條路，能不能成功那是個(gè)未知數，但是我們充滿(mǎn)信心。
我們現在的主流市場(chǎng)是在云南，但是云南的商品流出的和流進(jìn)的不對稱(chēng)，云南的商品流出來(lái)才有現在30%，但是流進(jìn)云南的是70%，云南是一個(gè)好地方，但為什么我們很難買(mǎi)到一些好的商品?現在政府也開(kāi)始考慮這些問(wèn)題。云南省想搭建一個(gè)大電商平臺，由于我們在這塊有一些思路，省工商局的局長(cháng)覺(jué)得這個(gè)事情能放在我們公司來(lái)開(kāi)展?；谶@種情況，我們我們也考慮后面自己做一個(gè)屬于自己的電商平臺，考慮從各個(gè)渠道、各種商品、品類(lèi)的市場(chǎng)領(lǐng)域里，找到自己的價(jià)值。
上海醫藥大健康股份有限公司總經(jīng)理
季軍
今年上海醫藥集團成立上海醫藥大健康股份有限公司，與國內的醫藥電商不同，上海醫藥將以美國最大藥品電商CVS為鑒，在線(xiàn)上的銷(xiāo)售界面并不進(jìn)行藥品的展示，取而代之的是處方導流，輔以針對醫生和患者的不同界面，來(lái)開(kāi)發(fā)其自身的流量導入。安全性是處方藥購買(mǎi)過(guò)程中最重要考量因素，而非價(jià)格，醫藥電商如果局限在藥品展示，將只能銷(xiāo)售非處方藥。
談到處方，上海醫藥不僅支持患者上傳處方，更堅持從醫院內取得標準電子處方。在醫藥分家政策的大背景下，上海醫藥已為1萬(wàn)多家醫療機構合作，未來(lái)希望通過(guò)提供全藥品供應鏈管理解決方案，協(xié)助醫院降低運營(yíng)成本，從而優(yōu)先獲得醫院內的處方，這就構成了處方導流的醫院“墻內”與“墻外”的差別。目前，上海醫藥已經(jīng)通過(guò)藥房托管業(yè)務(wù)為多家三甲醫院提供供應鏈管理服務(wù)，這些醫院或將成為首批實(shí)現院內處方導流的醫院。
昆明制藥集團股份有限公司總裁
袁平東
我國對慢病管理開(kāi)始從過(guò)去的“有病醫病”的被動(dòng)狀態(tài)逐步過(guò)渡到的“未病先防”的主動(dòng)狀態(tài)。從最初單一的生物醫學(xué)干預到最近興起的心理動(dòng)力干預，呈現出越來(lái)越綜合的趨勢。但從發(fā)展趨勢看，心理動(dòng)力干預必將被社區社會(huì )工作等更綜合的方法所取代，而以三級醫院為核心，輻射到二級醫院和一級醫院的慢病管理體系將隨著(zhù)醫學(xué)的發(fā)展而產(chǎn)生。
近年來(lái)，中藥類(lèi)心血管病制劑在國內市場(chǎng)上的明顯擴容趨勢，以及人口老齡化、慢病發(fā)病率上升和國家相關(guān)政策扶持的導向下，業(yè)內極其看好中藥類(lèi)心血管未來(lái)的市場(chǎng)。預計處方藥單品30億以上銷(xiāo)售規模的榜首品種，將逐步從生化藥領(lǐng)域轉移到中成藥領(lǐng)域。
面對有著(zhù)龐大基數的慢性病人群，健康管理領(lǐng)域無(wú)疑充斥著(zhù)巨大的商機。但是，要想成為健康管理新興行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹的人，有三重挑戰必須面對。
首先，要建立從前期的咨詢(xún)教育和建檔到后期的跟蹤干預和隨訪(fǎng)的良好的醫療服務(wù)能力；
其次，需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人才；
最后，如此長(cháng)鏈條的慢病管理，需要各個(gè)服務(wù)模塊的配合，這對企業(yè)的管理提出了較大的挑戰。
因此，慢病管理的產(chǎn)業(yè)機會(huì )雖然是巨大的，但要在產(chǎn)業(yè)中掘金并不容易，國家政策的傾向與大力支持，將有力推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟發(fā)展力，由此衍生的各種經(jīng)濟模式將成為最具投資價(jià)值的財富傾向。
國大藥房副總經(jīng)理
曲文浩
零售行業(yè)增長(cháng)趨勢雖然放緩，但未來(lái)整體發(fā)展仍然看好，新常態(tài)、新時(shí)代特點(diǎn)將是“專(zhuān)業(yè)化+互聯(lián)網(wǎng)化+精益運營(yíng)”。零售發(fā)展將回歸本質(zhì)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求才是王道，繼續探索專(zhuān)業(yè)化、大健康為醫藥分開(kāi)做好準備。
國大藥房在專(zhuān)業(yè)化慢病管理上也進(jìn)行了探索：
首先是打造更為專(zhuān)業(yè)的藥師團隊，為慢病管理奠定專(zhuān)業(yè)基礎；
第二，以DTP模式開(kāi)啟大病專(zhuān)業(yè)管理之門(mén)，明確針對特殊用藥需求的患者，專(zhuān)業(yè)服務(wù)更對口，冷鏈配送更周到；
第三，以國大藥房糖尿病生活館為突破，逐步建立以中老年三高為主要服務(wù)人群的“慢病健康服務(wù)中心”，為慢性病患建檔、管理與維護，進(jìn)行定期的用藥回訪(fǎng)、健康指導、關(guān)鍵指標的監測；
第四，對慢病管理模式之健康服務(wù)中心升級，在商品組合、專(zhuān)業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、會(huì )員管理進(jìn)行精細化管理。
總而言之，專(zhuān)業(yè)才是硬道理，必須加大慢病疾病管理項目研發(fā)落地，線(xiàn)上線(xiàn)下結合來(lái)打造慢增長(cháng)趨勢下的專(zhuān)業(yè)硬實(shí)力。
新興藥房董事長(cháng)兼總經(jīng)理
郭生榮
在目前的大環(huán)境下，不少只做醫院端的外資、合資以及國內品牌企業(yè)都紛紛找大連鎖藥店來(lái)合作，我們公司和默沙東、輝瑞、惠氏等大牌廠(chǎng)家都在心血管、糖尿病、高血壓等慢病領(lǐng)域進(jìn)行了不斷深化，目前已建成了藍信康高血壓關(guān)愛(ài)中心、糖尿病生活館、輝瑞健康檢測中心等慢病管理中心，通過(guò)大企業(yè)提供的醫學(xué)博士等高端人才給患者做檢測，提高了藥店的藥事服務(wù)能力。
而這些主要得益于兩個(gè)中心，一個(gè)是顧客服務(wù)中心，另外一個(gè)是慢病管理中心，特別是在2014年面臨比較嚴峻的政策環(huán)境時(shí)，我們的客單量反而上升了。對于慢病管理，最重要的就是把量血壓、測血糖這些基礎的工作做好。
很多人對于互聯(lián)網(wǎng)探索抱著(zhù)一份困惑，在我看來(lái)，最關(guān)鍵是能否從思維管理上做到與時(shí)俱進(jìn)。如果利用得好，互聯(lián)網(wǎng)會(huì )為傳統企業(yè)的二次騰飛增加翅膀。盡管醫藥電商發(fā)展得很快，但從數據來(lái)看，70%的藥品銷(xiāo)售仍是在線(xiàn)下完成的。很多服務(wù)還是需要面對面的交流和咨詢(xún)，單靠線(xiàn)上沒(méi)法獨立完成。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統藥店來(lái)說(shuō)很重要。
現在正是擁抱互聯(lián)網(wǎng)的好時(shí)機。比如2014年底啟動(dòng)的由默沙東零售事業(yè)部與新興藥房合作打造的慢病移動(dòng)醫療項目，我們致力于新興慢病會(huì )員的移動(dòng)管理和溝通平臺的搭建，大大地提高了我們的會(huì )員粘度。也可以說(shuō)，其實(shí)慢病管理并不復雜，零售企業(yè)可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新出發(fā)。
信息來(lái)源：醫藥經(jīng)濟報
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